Obchodní korespondence, kurz

Proč absolvovat kurz Obchodní korespondence?

• I písemná komunikace je základem vztahů.
• Zlepšíte úroveň podnikové komunikace.
• Tuto problematiku využijete v profesním i osobním životě.
• Seznámíte se s normami, které souvisejí s úpravou různých dokumentů.
• Získáte přehled v posledních změnách pravopisu, které jsou aktualní a zefektivní váš čas.
• Identifikujete a eliminujete chyby v písemném projevu.
• Po ukončení kurzu obdržíte CERTIFIKÁT o jeho absolvování.
• Oběd a občerstvení v ceně kurzu!

Pro koho je kurz určen:

• Obchodním zástupcům, obchodníkům
• Asistentkám, sekretářkám
• Podnikatelům
• Manažerům
• Všem, kteří používají v kontaktu písemnou formu komunikace

Cíle kurzu Obchodní korespondence:

• Komunikativní, aktivní a individuální přístup nejen v pracovní korespondenci.
• Budete znát problematiku písemné komunikace a vědět, na co se při ní zaměřit.
• Zvládnete gramatické a pravopisné nejasnosti, ve kterých se dělají nejčastější chyby (psaní adres, zkratek, značek, titulů apod.).
• Znát základní pravidla, které vám usnadní a ulehčí komunikaci.
• Vytvoříte si individuální strategii pro řešení písemných problémů.

Ukázka z programu kurzu:

ÚVOD - Korespondence – 3 základní kameny

• Role písemné komunikace
• Příprava
• Význam správného pravopisu

ČSN 01 6910 – výběr důležitých pravidel

• Členící (interpunkční) znaménka
• Zkratky častých slov
• Zkratky akademických titulů a vědeckých hodností
• Značky
• Značky měn a peněžní částky
• Čísla a číslic

Kompozice a úprava dopisu od adresy po přílohy

• Obsah jednotlivých částí
• Formátování
• Rozvržení

Druhy písemností obchodní korespondence

• Poptávka
• Nabídka
• Objednávka
• Fakturace
• Platby
• Reklamace a stížnosti

Psaní osobních dopisů

• Osobní dopisy
• Dopisy fyzických osob právnickým osobám
• Soukromé dopisy
• Dopisy do zahraničí

Pozvánky a zvací dopisy

• Pozvánky pracovní
• Pozvánky na firemní akce pro kolegy
• Pozvánky na slavnostní firemní akce pro obchodní partnery
• Zvací dopis

Specifika elektronické korespondence

• Zásady elektronické komunikace
• Úprava a náležitosti e-mailů
• Užívání akronymů a emotikonů

Nejčastější chyby  a nedostatky v písemném projevu

• Chybný pravopis!
• Nesprávně zvolená stylizace
• Nejednotná firemní úprava písemností
• Směšování pracovní a osobní tématiky
• Nevhodné výrazové prostředky

Osobitost a firemní kultura písemného projev

• Vliv firemní kultury na úpravu písemností

Procvičení  probrané látky formou testu

SLEVA

Věrnostní sleva: