Kurz je zaměřen na praktický rozvoj asertivity a argumentace, kdy se účastník naučí umění účinné argumentace, zvládne asertivní komunikaci vhodnou pro manažery, administrativní pracovníky, obchodníky, pracovníky call center, provozní nebo recepční či každého, kdo pracuje s lidmi. V kurzu si účastnící rozšíří svůj přehled o tom, jak jednat a argumentovat v závislosti na nejnovějších poznatcích a technikách. Základem kurzu není pouze teoretická rovina, ale především praktická část se spoustou interakce, simulace a didaktických pomůcek. Kurz je veden profesionálními lektory, jež mají mnohaleté zkušenosti s moderním přístupem nejen v teoretické, ale hlavně v praktické rovině.
Přihláškou na kurz je úhrada nevratné (myšleno při zrušení ze strany účastníka. Pokud dojde ke zrušení kurzu či účasti ze strany organizátora, částka bude samozřejmě vrácena.) zálohy 1000Kč nejméně pět pracovních dní před zahájením kurzu na účet vedený u České spořitelny,č.ú.: 1972040319/0800, variabilní symbol je rodné číslo účastníka. Zbylou část můžete uhradit buď také rovnou převodem, nebo až v den zahájení kurzu.
Poznámka: Je potřeba se přihlásit i elektronicky na náš email:
kurzy@elio.cz, kdyby došlo k jakýmkoli změnám, abychom Vás mohli co nejdříve informovat.
Sledujte prosím také náš web: www.elio.cz , kde se jakékoli změny či nové aktivity dozvíte.
Maximální počet účastníků je kvůli zaručení vysoké intenzity a kvality omezen, proto je dobré se přihlásit co nejdříve!
Obsah kurzu:
Registrace, doplatek zbylé částky kurzovného
Specifikace asertivity/ Výhody a rizika asertivního chování
Základní pravidla asertivity
Asertivní práva a techniky
Zvládání kritiky a manipulace / Aktivní naslouchání - vcítění
Umění odmítnout - umění ocenit / Umění kompromisu
Trénink asertivity - poskytnutí konstruktivní kritiky - jak říci NE
Argumentace - účinné metody a strategie
Techniky vyjednávání argumentace - uvažování, přesvědčování
Techniky vyjednávání a argumentace - vyvracení námitek
Argumentace ve vyjednávání - podle cílů - pohotové odpovědi
Zhodnocení kurzu a jeho ukončení.