Akademie prodeje pro obchodní zástupce, školení

Proč si vybrat kurz „Akademie prodeje pro obchodní zástupce“?

• Proniknete do problematiky obchodu a prodeje a zjistíte její specifika.
• Poznáte základní témata, která by měl schopný, úspěšný obchodník znát a dokonale ovládat.
• Při simulačních situacích si natrénujete získané dovednosti.
• Rozšíříte svoje schopnosti a zároveň získáte originální a inovativní přístup k práci obchodního zástupce.
• Po ukončení kurzu obdržíte CERTIFIKÁT o jeho absolvování.

Komu je kurz určen:

• Obchodním zástupcům;
• Začínajícím i zkušenějším prodejcům;
• Pracovníkům obchodního sektoru;
• Pracovníkům klientských center.

Kurz „Akademie prodeje pro obchodní zástupce“ Vám nabízí:

• Verbální a neverbální komunikaci.
• Body language.
• Moderní trendy vedení obchodního rozhovoru.
• Umění naslouchat a efektivně diskutovat.
• Zásady asertivní komunikace.
• Typy komunikačních bariér a jejich překonávání.
• Psychologii prodeje.
• Zvládání emocí zákazníka.
• Předcházení vzniku a řešení konfliktních situací.
• Vytváření prodejní strategie.
• Možné přístupy k problematickému zákazníkovi.
• Zlepšování svých dovedností na základě zpětné vazby.
• Práci se spokojeným a nespokojeným zákazníkem.
• Odlišení vlastní nabídky od ostatních jako prostředku k získání zákazníka.
• Orientaci na zákazníka.
• Tipy na získání ztraceného nebo vyhlednání nového zákazníka.
• Charakteristiku a způsob řízení klíčového zákazníka.
• Rozpoznání potřeb klíčového zákazníka.

Cíle kurzu „Akademie prodeje pro obchodní zástupce“:

• Naučíte se efektivně oslovit zákazníka.
• Osvojíte si nezbytné komunikační dovednosti.
• Natrénujete si asertivní komunikační techniky.
• Překonáte bariéry v komunikaci.
• Získáte ucelený psychologický pohled na činnost prodejce.
• Zvládnete konfliktní situace.
• Odhadnete a odhalíte zákazníkovu strategii.
• Budete vhodně a efektivně argumentovat.
• Ovládnete svoje i zákazníkovi emoce.
• Naučíte se kontaktovat a oslovit zákazníka.
• Osvojíte si způsoby práce, které vám pomohou se proklientsky orientovat.
• Odlišíte se svojí nabídkou.
• Povedete obchodní jednání k úspěšnému konci.
• Naučíte se poznat klíčového zákazníka.
• Vybudujete stabilní a dlouhodobý vztah se zákazníkem.
• Odhalíte potřeby klíčového zákazníka.
• Získáte potřebné know-how, které vám umožní být vždy o krok napřed.

Ukázka z programu:

Komunikační dovednosti

• Komunikace a všechny její aspekty
• Prodejní rozhovor
• Vedení dialogu a diskuse
• Specifika komunikace se zákazníkem
• Naslouchání a kladení otázek
• Asertivní komunikace
• Komunikační bariéry

Psychologie prodeje

• Psychologické aspekty prodeje
• Ovlivnění jednotlivce a skupin
• Zvládání emocí zákazníka
• Konfliktní situace a jejich řešení
• Strategie prodeje
• Tvorba účinné nabídky
• Typologie problematických zákazníků
• Obrana proti manipulaci
• Význam a práce se zpětnou vazbou

Vztah a péče o zákazníka

• Efektivní oslovení zákazníka
• Spokojený a nespokojený zákazník
• Kontakt se zákazníkem
• Odlišit se a zaujmout svojí nabídkou
• Dohoda se zákazníkem
• Orientace na zákazníka
• Získání ztraceného zákazníka

Klíčový zákazník

• Charakteristika a identifikace klíčového zákazníka
• Zákaznické profily a modely
• Potřeby a řízení klíčového zákazníka
• Vybudování dlouhodobého vztahu
• Jak jednorázového zákazníka proměnit na klíčového
• „Poskytujeme bezkonkurenční služby“

SLEVA:

Věrnostní sleva: