Asertivita a konfliktní situace, kurz

Popis kurzu na míru Asertivita a konfliktní situace

Asertivita a konfliktní situace je program zaměřený jak na asertivitu uplatňovanou na pracovišti, tak na uplatnění asertivních technik při komunikaci například s obchodními partnery. Je proto vhodný pro velice široké spektrum pracovníků, od manažerů vyšších úrovní po obchodní zástupce a manažery liniové. Absolventi tohoto programu se naučí, jakým způsobem jasně vyjadřovat své pocity a zájmy, osvojit si způsoby odmítnutí druhého, ale zároveň přijmout kritiku, předcházet konfliktům a řešit je kontruktivně, pokud vzniknou. Program se skládá ze tří hlavních součástí:

- asertivita - účastníci se soustředí především na pochopení různých komunikačních stylů a na osvojení asertivních technik, včetně asertivní kritiky a asertivní zpětné vazby. Účastníci se také seznámí s asertivními právy v komunikaci.

- řešení konfliktních situací - tato část se zaměřuje hlavně na řešení konfliktních situací na pracovišti, kdy učí, jak reagovat na konflikty a předcházet jim a jakým způsobem je vhodné aplikovat způsob reflektivního naslouchání

- řešení konfliktů se zákazníky - absolventi se naučí především, jak se vyvarovat konfliktních situací při obchodních jednáních, a pokud k nim dojde, jak jednat nepříjemnými zákazníky a zvládat námitky. Současně budou absolventi lépe schopni zvládat případné nezdary.

Bližší popis na stránkách dodavatele
Kontaktovat dodavatele kurzu na míru
Jméno
Společnost
Pozice ve firmě
E-mail
Telefon
Text

Z důvodu kontroly proti spamu zodpovězte prosím tuto otázku: kolik je osm a devět ? Součet zapište číslicemi.

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.


Podobné veřejné kurzy a školení

top
Kontaktovat dodavatele
Firma
hit
Název kurzu
Popis
VEDENÍ LIDÍ OBSAH: účinné metody a praktické přístupy ve vedení lidi, styly práce s podřízenými, suverenita v komunikaci, zásady manažerského rozhovoru,…
Vnitřní komunikace jako vzdělávací program se soustředí na specifické oblasti vnitrofiremní i interpersonální komunikace, které ovlivňují motivaci…
Vzdělávací program Leadership je určen pro pracovníky na různých úrovních řízení, kteří mají společné to, že částí jejich pracovní náplně je vedení…
Program Bezpečnost práce je určen všem, kdo se starají o zajištění bezpečnost a ochrany zdraví na pracovišti, tedy především pracovníkům oddělení…
Vzdělávací program Rozvoj osobnosti manažera je zaměřen na zlepšování manažerských dovedností účastníků programu. Je vhodný pro manažery všech úrovní…
Mediální prezentace jako vzdělávací program je určený především pro pracovníky marketingových, reklamních nebo obchodních oddělení, kteří jsou…
PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI OBSAH: psychologie komunikace, ovlivnění posluchače, verbální a neverbální komunikace, první dojem, navázání kontaktu s publikem,…
TIME MANAGEMENT A PLÁNOVÁNÍ OBSAH: komunikace, mezilidské vztahy, čas, analýza vlastního způsobu řízení času, plánování cílů, Paretovo pravidlo, ABC…
Vzdělávací program Firemní kultura se zaměřuje na pochopení kultury firmy jako takové, její principy a charakteristiky, stejně jako na změnu firemní…