Asertivní komunikace pro manažery, školení

Potřebujete asertivně prosadit nepopulární opatření?
Máte potřebu aktivněji odmítat nadměrné požadavky okolí?
Chcete více vytěžit z kritiky své osoby pro svůj seberozvoj?

Po absolvování kurzu:

• budete umět použít sebeprosazující komunikaci,
• budete umět použít obranu proti útokům na svou osobu,
• budete umět podat i přijmout kritiku,
• vytvoříte si nové návyky při práci s informacemi,
• budete umět lépe prosazovat oprávněné požadavky,
• budete znát řadu technik obran proti manipulaci.

• Co je asertivita, asertivní práva.
• Vznik a vývoj postoje člověka „Já jsem OK“, „Já jsem KO“ a jeho vliv na komunikaci manažera s podřízenými.
• Inteligence a emoční inteligence, podmínka aplikace asertivity.
• Principy asertivní komunikace (třídění informací, rozdělení osob).
• Metody odrážení manipulace v komunikaci.
• Pochvala, kompliment, obdiv, uznání, základ motivace podřízených.
• Manažerské manipulace, devalvace, záporné podmiňování.
• Asertivní „ANO“, „dotazování se na další nedostatky“, techniky odrážení útoků v komunikaci.
•  „NE“, odmítání nadměrných požadavků okolí.
• Oprávněný a chladný hněv, láska a nenávist v komunikaci.
• Kritizování druhého člověka, přijímání tří druhů kritiky, reagování bez agresivity, schopnost ztlumení konfliktu.
• Taktické manévry v rozhovoru s druhým člověkem, rychlé dosažení cíle rozhovoru a jednání, ukončení rozhovoru.
• Asertivní prosazení zvýšení mzdy a platu.
• Asertivní prosazení oprávněného požadavku – obligace.