ITIL V3 foundation - příprava uchazečů na ITIL V3 foundation certifikaci, kurz

Popis kurzu na míru ITIL V3 foundation - příprava uchazečů na ITIL V3 foundation certifikaci

Cílová skupina :

Chcete znát obsah a charakteristické rysy IT Infrastructure Library (ITIL®)?

Chcete umět používat terminologii ve významu ITIL® V3 a rozumět principům procesního řízení?

Chcete podrobně znát cíle, vstupy, výstupy a aktivity jednotlivých procesů ITIL® V3 ?

Chcete rozumět principu životního cyklu služby – The Service Lifecycle ?

Chcete znát role jejich odpovědnosti a kompetence v jednotlivých procesech?

Chcete být připraven úspěšně absolvovat certifikační zkoušku „ITIL® V3 Foundation“?

 

Zaměření :

Po absolvování kurzu

- budete znát obsah a charakteristické rysy IT Infrastructure Library ( ITIL®),

- budete umět používat terminologii ve významu ITIL® V3 a rozumět principům procesního řízení,

- budete podrobně znát cíle, vstupy, výstupy a aktivity jednotlivých procesů ITIL® V3,

- porozumíte principu životního cyklu služby – The Service Lifecycle,

- budete znát role a jejich odpovědnosti v jednotlivých procesech,

- budete připraveni úspěšně absolvovat certifikační zkoušku „ITIL® V3 Foundation“ .

Program školení :

•    Úvod do ITSM a ITIL®

- definice a principy ITSM a ITIL® ,

- byznys a ITSM,

- The Service Lifecycle,

- TIL® Qualification Scheme.

•    The Five Core ITIL® Processes

- Service Operation,

- Service Transition,

- Service Design,

- Service Strategy,

- Continual Service Improvement.

•    Service Management as a Practice

- Concepts of Service Management,

- Functions and Processes.

•    Praktické cvičení ITIL® V3 a Procesní mapa ITIL® V3

Kontaktovat dodavatele kurzu na míru
Jméno
Společnost
Pozice ve firmě
E-mail
Telefon
Text

Z důvodu kontroly proti spamu zodpovězte prosím tuto otázku: kolik je jedna a osm ? Součet zapište číslicemi.

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.


Podobné veřejné kurzy a školení

top
Kontaktovat dodavatele
Firma
hit
Název kurzu
Popis
Cílová skupina :Zlobí Vás, proč si s někým porozumíte ve chvilce a s jiným se nemůžete nikdy domluvit? Uvědomujete si dopady rozdílnosti povah při…
Cílová skupina :Zvládáte a třídíte úkoly, které se na vás valí? Pracujete plánovitě? Jakou máte hierarchii úkolů?   Zaměření :Po absolvování kurzu:…
Cílová skupina :Znáte obecná pravidla  pro stanovení základu daně  a pravidla pro stanovení základu daně ve zvláštních případech? Víte o změnách…
Cílová skupina :Umíte uřídit pracovní výkon zaměstnanců ve Vaší společnosti? Víte, kolik činí náborová jednotka na Vašeho zaměstnance? Jste si jisti, že…
Cílová skupina :Víte, zda musí doklad obsahovat otisk razítka  a podpis? Víte, jak mají vypadat základní evidence firmy?   Zaměření :Po absolvování kurzu…
Cílová skupina :Zajímají Vás praktické zkušenosti s použitím controllingu v různých společnostech? Víte, jaké je poslání controllingu v praxi? Chcete…
Cílová skupina :Znáte metodiku definování, sledování a vyhodnocování úspor? Dokážete porovnat efektivitu různých přístupů ke snižování nákladů? Kurz je…
Cílová skupina :Víte, jak zaúčtovat kurzové rozdíly ke konci rozvahového dne? Víte, jak ocenit cenné papíry reálnou hodnotou? Víte, jak zaúčtovat…
Cílová skupina :Víte, jaký je rozdíl v posuzování technického zhodnocení u hmotného a nehmotného majetku? Víte, v jakém období musíte zrušit rezervy na…
Cílová skupina :Víte, v jaký okamžik máte zaúčtovat předpis náhrady za manko nebo škodu? Víte, že použitý kurz pro přepočet cizí měny je často odlišný…