ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 2denní, školení

  • Dodavatel

    Profil firmy na EduCity:
    Studio W

    • Akce

  • Typ akce:
    kurz
  • Vedeno v jazyce:
    česky
  • ID akce:
    1499597

  • Lektor

  • Popis
    Ing. Tomáš RAŠKA, odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí

  • Místo konání

  • Region:
    Praha
  • Adresa:
    Karlovo nám. 3, Praha 2

  • Termín

  • Termín zahájení:
    28.5.2012
  • Termín ukončení:
    29.5.2012
  • Od – do:
    9 - 17 h.

  • Cena *

  • Cena:
    8600 Kč
  • Popis ceny:
    8 600 Kč (s DPH 10 320 Kč) v ceně studijní materiály, občerstvení, oběd

Popis veřejného kurzu ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 2denní

Určeno pro každého, kdo potřebuje účinně zvládat náročné situace v komunikaci, dokázat obhájit svá práva, přitom si však zachovat věcnost a nezpůsobit zbytečné konflikty. Ideální pro manažery, obchodníky, pracovníky vyřizující reklamace a stížnosti, zaměstnance oddělení služeb zákazníkům atd.

Cíl:
* Naučit se dobře zvládat situace hrozící vznikem konfliktu
* Seznámit se s principy a zásadami asertivní komunikace
* Naučit se a procvičit klíčové asertivní dovednosti: umět zdvořile odmítnout (říci ne), věcně čelit kritice, požádat o laskavost, zvládat jednání s agresivními, nevstřícnými a nespolupracujícími jedinci

Obsah:
* Vymezení pojmu asertivita
* Vysvětlení rozdílu mezi pasivním, agresivním a asertivním způsobem komunikace
* Rozpoznání manipulace ze strany partnera a reakce na ni
* Asertivní předcházení konfliktům
* Asertivní řešení již vzniklých konfliktů
* Umění sdělovat i velmi nepříjemné věci bez pocitu viny
* Reakce na kritiku (oprávněnou i neoprávněnou)
* Umění naslouchat
* Schopnost jasně formulovat myšlenky
* Asertivita nejen jako uvědomění si svých práv, ale také povinností

Metody výuky:
Seminář je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu. Modelové situace, samostatné úlohy, hry, videoanalýza.

http://www.studiow.cz

Objednat účast na kurzu - ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 2denní
Objednáním tohoto kurzu budete automaticky zařazeni do soutěže EduCity.
Máte-li dotaz kontaktujte dodavatele kurzu.
Jméno:
Společnost:
Pozice ve firmě:
Text:
E-mail:
Telefon:

Z důvodu kontroly proti spamu zodpovězte prosím tuto otázku: kolik je šest a dvě ? Součet zapište číslicemi.


*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.