Efektivní pracovní komunikace pro lepší výsledky, kurz

Efektivní pracovní komunikace pro lepší výsledky

V čem se zlepšíte po absolvování kurzu?

• Získáte cenné informace pro pochopení principů, na kterých je založeno lidské chování.
• Při vědomí těchto skutečností budete schopni vést kvalitnější komunikaci a směřovat ji hladce k vašim vytčeným cílům.
• Naučíte se lépe zvládat konfliktní situace a zejména pak jim už v zárodku předcházet.
• Budete schopni účinněji jednat, vyjednávat, přesvědčovat a motivovat druhé.
• Díky eliminaci zbytečných konfliktů, komunikačního šumu a dalších důsledků špatné komunikace učiníte své pracoviště i příjemnějším místem k životu.
  

  Pro koho je kurz určen?

  Pro kohokoliv, kdo chce vytěžit co nejvíce ze znalostí o komunikaci pro zlepšení pracovních výsledků svých nebo celého týmu.

  Obsah kurzu

  • Osobnost, determinace, potřeby, motivace, temperament, vnímání a další základní informace pro pochopení lidského jednání
  • Druhy a formy komunikace, pracovní komunikace
  • Jak vzniká šum v průběhu komunikačního procesu
  • Horizontální a vertikální komunikace na pracovišti
  • Vliv podnikové kultury na pracovní komunikaci
  • Jak vznikají konflikty, jak je řešit a jak jim předcházet
  • Jak zvládat jednání s konfliktními osobami
  • Analýza vlastního podílu na vzniku problémů v komunikaci
  • Naučte se číst „řeč těla"
  • Jak vám může pomoci asertivní jednání
  • Vyjednávání
  • Jak se zhostit role posla špatných zpráv
  • Umění aktivního naslouchání
  • Jak kvalitně komunikovat i za stresových situací
  • Zásady verbálního projevu, který usnadní komunikaci, atd.