Manažerská akademie I - Komunikační dovednosti, kurz

Cílová skupina

Pro střední i vrcholový management a všechny pracovníky v řídících funkcích.

Cíl

Zefektivnění pracovní činnosti manažerů s maximálním využitím manažerských dovedností v praxi, zvýšení kvality vedení a řízení pracovních týmů a dosažení žádoucích efektů ve výsledcích firmy v oblasti spokojenosti zákazníka.

Náš přístup

• Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků
• Interaktivní tréninkové metody
• Nácvik modelových situací pomocí hraní rolí a videotechniky
• Prakticky zaměřený program

Obsah

Člověk je schopen říci za jednu minutu 160 slov, za stejný čas jich 300 slyšet a dokonce na 600 slov myslet. Náš trénink pomůže účastníkům tento potenciál využít a zefektivnit dosahování stanovených cílů v pracovním procesu i osobním životě. Budou pokryty následující body:

• Fáze komunikačního procesu
• Jak vybudovat důvěru při vzájemné komunikaci
• Pravidla aktivního naslouchání
• Neverbální komunikace, základní techniky mluvy těla
• Základy účinné práce s hlasem
• Zvládání námitek
• Komunikace s vnitřním zákazníkem, komunikace v týmu

Časový rozvrh

Program bude probíhat v následujících termínech:

V případě zájmu mohou být vypsány další termíny.

Místo konání

Trénink se bude konat ve školicí místnosti společnosti Positive, více informací bude upřesněno v pozvánce pro účastníky.

Investiční rozpis

Investice na jednoho účastníka činí 9 500 Kč (bez DPH) za dvoudenní program. Investice zahrnuje:

• Zajištění školících prostor a technického vybavení
• Školící materiály
• Občerstvení v průběhu tréninku
• Oběd pro účastníky
• “Positive” osvědčení
• Dárek Positivu
• Vyhodnocení programu