Obchodní korespondence - trénink psaní obchodních dopisů a e-mailů, kurz

Úvod
Napsat dobrý obchodní dopis nebo e-mail není úplně jednoduché, ale každý se v tom můžeme zdokonalit. Psát rychle, bez časových ztrát, respektovat všechny základní požadavky na obsah (pravdivost, jasnost, věcnost, zdvořilost atd.) a ještě jej graficky upravit podle současné normy tak, aby reprezentoval firmu, vyžaduje jistou dávku cviku. Ze všech výše uvedených požadavků vychází koncepce tohoto kurzu. Každý/á účastník/ce má k dispozici notebook, na kterém po úvodním shrnutí základů písemné komunikace sestavuje několik dopisů podle zadání a následně získává zpětnou vazbu od ostatních účastníků i lektora.

Cíle
Osvojit si současnou normu na úpravu písemností. Rozvinout stylistické schopnosti se zaměřením na různé žánry obchodní korespondence (nabídka, poptávka, reklamace, reakce na upomínku, urgenci atd.) a na různé typy příjemců. Osvojit si dovednost specifického přístupu ke každému příjemci a schopnost „myslet jako on“, což zaručeně vede k celkovému zkvalitnění péče o externího i interního klienta.

Obsah
Obchodní korespondence. Jak napsat zdvořilý, stručný a věcný dopis, na který příjemce ochotně zareaguje.

Metodika
Interaktivní výklad s diskuzí, hry, cvičení, trénink psaní dopisů a e-mailů na PC.

Určeno
Všem, kteří se chtějí zdokonalit v obchodní korespondenci.