Obratná komunikace v konfliktních situacích, školení

Proč si vybrat kurz „Obratná komunikace v konfliktních situacích“?

• Jste často vystaveni přímé konfrontaci a konfliktním situacím?
• Chcete zlepšit komunikaci v nepřijemných situacích?
• Potřebujete zvládnout komunikační trému, stres, napětí a nevíte jak?
• Chcete získat jistotu při komunikaci v nepříjemných situacích?
• Po ukončení kurzu obdržíte CERTIFIKÁT o jeho absolvování.
• Oběd a občerstvení v ceně kurzu!

Tento kurz volně navazuje na kurz Komunikační dovednosti. Pro komplexnější vhled do problematiky mezilidské komunikace doporučujeme zúčastnit se nejprve výše zmíněného kurzu.

Komu je kurz určen:

• Manažerům;
• Vedoucím pracovníkům;
• Všem, kteří jsou vystaveni konfrontačním situacím;
• Všem, kteří chtějí optimálně řešit konfliktní situace.

Obsah kurzu „Obratná komunikace v konfliktních situacích“:

• Poznat základní typy konfliktů.
• Jaké jsou psychologické charakteristiky.
• Vznik a vývoj konfliktu (spouštěcí mechanismy konfliktů).
• Vztah jedinec a konflikt.
• Jakými způsoby je možné konflikty řešit.
• Charakteristiky a specifika řešení problémů.
• Role v konfliktu.
• Pravidla a návody na řešení krizí.
• Efektivní komunikace v konfliktních situacích.

Cíle kurzu „Obratná komunikace v konfliktních situacích“:

• Naučíte se strategie řešení konfliktních situacích.
• Osvojíte si komunikační dovednosti, které vám pomohou řešit obtížné situace.
• Diagnostikujete individuální tendence při vystavení konfliktu.
• Budete schopní analyzovat jednotlivé techniky ve specifických konfliktních situacích.
• Naučíte se positiva a negativa rolí, které jsou součástí konfliktu.

Ukázka z programu kurzu:

• Základní typy konfliktů
• Psychologické charakteristiky
• Vývoj konfliktu
• Jedinec a konflikt (umíte řešit konflikty?, test, vyhodnocení)
• Způsoby řešení konfliktů
• Charakteristiky řešení a vhodné užití
• Spouštěcí mechanismy konfliktů
• Řešení konfliktů metodou 3 kroků
• Typy a role v konfliktu
• Typologie Gretze a Drozdecka
• Konfliktní a kritické situace
• Pravidla a návody na řešení krizí

SLEVA

Věrnostní sleva: