SALES CIMA A - OBCHODNÍK, PRODEJCE, školení

HLAVNÍ CÍLE PROGRAMU
Účastníci certifikovaného kurzu získají vysoce efektivní formou výuky odborné znalosti a dovednosti, které výrazným způsobem ovlivní chování i výkonnost pracovníků prodeje a prodejních týmů s cílem zvýšení efektivnosti prodeje a všech souvisejících činností. Kurz vychází z marketingového pojetí strategické role prodeje a jeho řízení a komplexního marketingového pohledu na trh a zákazníka.

CÍLOVÁ SKUPINA
Obchodníci, dealeři, prodejní zástupci, obchodní reprezentanti a další pracovníci, kteří svojí činností přispívají k prosazování podnikatelských záměrů svých firem prostřednictvím umění prodeje.

DÉLKA PROGRAMU
7 denní program ukončený závěrečným testem. Termín výuky je od 9.00 do 17.00 hodin.
Celý program se uskuteční v prostorách společnosti ICV – Institut certifikovaného vzdělávání, s.r.o., Křižíkova 16, 186 00, Praha 8 – Karlín.

OBSAH PROGRAMU ROZDĚLENÉHO DO JEDNOTLIVÝCH BLOKŮ

• Úloha prodeje
• Prodej v marketingových souvislostech
• Prodejní plány, prognózování prodeje
• Trendy a specifika podle prostředí prodeje
• Nákupní procesy a chování zákazníka
• Key Account Management a CRM
• Strategie obchodního jednání
• Psychologie prodeje
• Motivace, školení a osobní rozvoj prodejců
• Organizace a týmová spolupráce
• Příprava na prodejní jednání (prospecting, profilace zákazníka)
• Řeč těla a verbální komunikace
• Prodej po telefonu
• Time management a práce se stresem
• Dynamika a fáze nákupního procesu
• Profesionální prezentace
• Prodejní techniky, argumentace, námitky. Závěr obchodního jednání.