SERVISNÍ TECHNIK - péče o zákazníka, kurz

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Vytisknout kurz

Dodavatel

Profil firmy na EduCity:

CADET GO, s.r.o. CADET GO, s.r.o.
Odkaz na www dodavatele:

http://www.cadetgo.cz

Akce

Typ akce:

kurz
Vedeno v jazyce:

česky
ID akce:

1478540

Lektor
Popis

Bc. Jitka Brandejsová

Specializace: Prodejní a manažerské dovednosti, Psychologie prodeje, Komunikační dovednosti, Personalistika pro manažery, Koučink.
Místo konání
Region:

Praha
Adresa:

Praha 4, Antala Staška 34

ukázat na mapě

Termín
Doba trvání:

1 den

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Popis veřejného kurzu SERVISNÍ TECHNIK - péče o zákazníka

Cíl kurzu:
Rozvinout schopnost profesionální služby.
Naučit se odhadnout zákazníka a zvolit styl komunikace.
Efektivně řešit komplikované situace.
Stanovit si možnosti rozvoje vztahů se zákazníkem.

Nejvhodnější pro:
Nejvhodnější pro pracovníky servisu a služeb, pro opraváře, techniky, elektrikáře, instalatéry, zámečníky, plynaře, atd.

Obsah kurzu:
• Principy osobní péče a profesionality
• Co dělat pro udržení a věrnost zákazníka
• Jednoduché kroky ke zlepšení positivních dojmů zákazníků
• Jak si lépe porozumět a jak komunikovat otevřeně, slušně a jasně
• Očekávání a hodnocení spokojenosti v praxi
• Zvládání zátěžových situací a problémových zákazníků, reklamací a stížností
• Co by mohlo zákazníka popudit a jak tomu předejít
• Rozvoj dobrých vztahů se zákazníky, osobní péče

• Fix-Coaching je v ceně kurzu.

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Kontaktovat firmu - CADET GO, s.r.o.

Dodavatel veřejného kurzu

CADET GO, s.r.o.

Prosíme zmiňte EduCity
při kontaktování dodavatele

Adresa

Antala Staška 34, Praha 4

Kontakty

Tel.:

296508420
E-mail:

kurzy@cadetgo.cz
Web:

http://www.cadetgo.cz
Kontaktní osoba:

Zdeněk Fibich

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.