Trénink manažerských dovedností pro asistentky, kurz

Popis kurzu

Firemní kultura a vše co s ní souvisí • profesionální vymezení role asistentky • komunikační dovednosti – verbální, neverbální, práce s hlasem, naslouchání • principy komunikace po telefonu • prezentační a rétorické dovednosti • vztahové strategie – pasivita, agresivita, manipulace a asertivita • řešení obtížných situací, konflikty, rozhodování, vyjednávání • Time management a zvládání stresu a zátěže.

Cíle kurzu

Poskytnout podstatné informace a umožnit nácvik potřebných profesionálních dovedností, které mohou
usnadnit práci náročnou na komunikaci, organizaci i přístup k rozdílným typům spolupracovníků. V průběhu kurzu jsou cíle stanoveny na: Řídící dovednosti, schopnosti efektivně komunikovat, samostatnost při vykonávání úkolů, schopnosti organizovat svou práci, aktivní přispívání k firemní kultuře i budování image společnosti, oddělení profesionální a osobní role, rozvoj schopnosti vycházet a komunikovat s lidmi.

Určeno pro

Sekretářkám, asistentkám, koordinátorům na sekretariátech či office manažerkám.

Poznámka

Výklad v minimální míře, praktická cvičení, modelové situace, testy, hry, případové studie, použití videotréninku a analýzy.
Každý účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.