ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTNÍCH SITUACÍ, kurz

Dodavatel

Profil firmy na EduCity:

Studio W Studio W
Odkaz na www dodavatele:

http://www.studiow.cz

Akce

Typ akce:

kurz
Vedeno v jazyce:

česky
ID akce:

1499600

Lektor
Popis

Ing. Tomáš RAŠKA, odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí
Místo konání
Region:

Praha
Adresa:

Karlovo nám. 3, Praha 2

ukázat na mapě

Termín
Termín zahájení:

12.6.2012
Termín ukončení:

12.6.2012
Od – do:

9 - 17 h.
Cena *
Cena:

4300 Kč
Popis ceny:

4 300 Kč (s DPH 5 160 Kč) v ceně studijní materiály, občerstvení, oběd
Objednejte si kurz a vyhrajte

Popis veřejného kurzu ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTNÍCH SITUACÍ

Určeno pro manažery, obchodníky, pracovníky klientského servisu, reklamačních oddělení a každého, kdo se při řešení pracovních povinností může dostat do konfliktní situace.

Cíl:
Dokázat zvládat situace hrozící vznikem konfliktu, umět již nastalý konflikt vyřešit.

Obsah:
* Zásady komunikace
* Co je to konflikt
* Příčiny jeho vzniku
* Vývoj
* Typy konfliktů
* Nejlepší způsob řešení konfliktu – nepřipustit, aby vznikl
* Metody řešení už vzniklého konfliktu
* Typy lidí a způsob komunikace s nimi

Metody výuky:
Moderovaná diskuze, modelové situace, hry, samostatné úlohy, videoanalýza.

http://www.studiow.cz

Objednat účast na kurzu - ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTNÍCH SITUACÍ

Objednáním tohoto kurzu budete automaticky zařazeni do soutěže EduCity.

Máte-li dotaz kontaktujte dodavatele kurzu.

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.